Ödeme Çekildi Ve Bilet Oluşturulmadı

Ajet internet sitesi üzerinden kampanya döneminde, üyelik oluşturmadan 5 Mayıs tarihinde sabah saat 07.00 sularında İstanbul kalkışlı, 6 Mayıs tarihinde ise sabah saat 09.00 sularında Gaziantep’ten dönüş olacak şekilde bir gidiş‑dönüş uçuşu için bilet satın aldım. Garanti BBVA kartımla toplam 5.541 TL tutarında ödemeyi yaptım; bankadan doğrulama şifresini girip onayladıktan sonra sistem beni Ajet’in ana sayfasına yönlendirdi. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi, PNR kodu, SMS ya da e‑posta onayı gelmedi ve görünürde herhangi bir bilet oluşturulmamış oldu.

Ödeme kartımdan başarıyla çekildiği halde biletimin oluşmaması ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. X üzerinden Ajet ile iletişime yazılı olarak ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım; çağrı merkezini aramama rağmen bağlanamadım. İşlem sırasında kullandığım telefon numarası ve e‑posta adresi aktif ve doğru olmasına rağmen hâlâ bilet bilgilerime ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu uçuş için bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu uçuşu satın aldığım şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.