to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşta Kahve Bardağında Jelatin Bulunması Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
10 Şubat Salı günü ajanda ile Amsterdam Havalimanı – Kayseri uçuşum sırasında ikram olarak verilen kahveyi içerken bardağın içinden jelatin parçası çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti hem de uçuş güvenliği ve ikramların denetimi konusunda endişeye yol açtı.
Olayı fark eder etmez kabin ekibine durumu ilettim. Görüşmemiz sonrasında bana bir form doldurup göndermem gerektiği söylendi, ancak yaşanan olayın ciddiyeti düşünüldüğünde bu yaklaşımı yeterli ve tatmin edici bulmadım. Kahve bardağının içinde jelatin çıkmasının, ikramların yeterince kontrol edilmemesinden ve personel hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve uçuş deneyimimin bu nedenle olumsuz etkilenmesi sebebiyle, ilgili uçuş için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ikram ve hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10 Şubat tarihindeki Ajet uçuşumda, kabin ekibinin servis sırasında verdiği kahveyi içerken bardağın içinden jelatin çıktığını fark ettim. Sıcak içecek gibi dikkatle hazırlanması gereken bir üründe böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak, hijyen ve sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Durumu hemen kabin ekibine ilettim ve olayla ilgili rapor tutuldu. Buna rağmen sonrasında Ajet tarafında süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana bir form doldurup firmaya göndermem gerektiği söylendi ancak bu kadar açık bir hijyen sorunu yaşanmışken çözümün bu kadar ağır ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, içmiş olduğum kahve için ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için uçak içi ikramlarda kullanılan ürünlerin hijyen ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
