to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Tarihi Değişikliği Sonrası Faturaların Birleştirilememesi Nedeniyle Mağduriyet
Siirt-Ankara uçuşumun tarihini değiştirdiğim için Ajet tarafından iki ayrı fatura kesildi. Ancak kurumum, ödemeyi yalnızca tek bir fatura üzerinden yapabiliyor. Bu nedenle, ödediğim toplam tutarın (2000 TL ve 1300 TL olmak üzere) iki ayrı fatura yerine, tarih değişikliğiyle birlikte tek bir fatura olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, birleştirilmiş faturanın uçuş tarihim olan 01.09.2025 tarihiyle düzenlenmesini istiyorum.
Konu 2 gündür çözülmedi. PNR kodum: 35G35G. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve Ajet’ten aldığım iki ayrı faturam mevcut.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ve sistem üzerinden geri bildirim yapmamı önerdiler. Yaptığım başvuruya ise her bilet numarası için ayrı fatura kesildiği şeklinde standart bir yanıt verildi. Oysa tek bir uçuş için iki ayrı fatura düzenlenmiş durumda ve bu nedenle kurumum sadece birini ödeyebiliyor. Sonuç olarak 2000 TL zarara uğruyorum.
Sorunumun çözülmesi için, ödediğim toplam tutarı kapsayacak şekilde, uçuş tarihim olan 01.09.2025 tarihiyle tek birleştirilmiş fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
