to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet Değişikliğinde Fazla Ücret Ve İade Sorunu
13 Eylül 2025 tarihine Erzurum-İstanbul uçuşu için annem ve babam adına kendi kredi kartımla Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almak isterken yanlışlıkla 13 Ekim 2025 tarihine bilet aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak biletlerin tarihini değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak değiştirmek istediğim tarih için bilet başı 800 TL (toplam 1.600 TL) fiyat farkı ve bilet başı 1.000 TL (toplam 2.000 TL) ceza ödemem gerektiği söylendi. Mecburen toplamda 3.600 TL ek ödeme yaparak biletlerin tarihini değiştirdim.
Daha sonra, e-posta yoluyla gelen bilet açıklamalarında tarih değişikliği durumunda bilet başı 450 TL (toplam 900 TL) ceza alınması gerektiği bilgisini gördüm. Bunun üzerine Ajet’e fazla alınan 1.100 TL’nin iadesi için geri bildirimde bulundum. Ancak biletleri kendi kartımla almama rağmen iade işlemi için benden vekaletname talep edildi ve ikinci geri bildirime ise hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Aynı dönemde dönüş bileti alırken uygulama hatası nedeniyle kredi kartımdan iki kez çekim yapılmıştı ve bu durumda hiçbir ek belge talep edilmeden iade işlemi sorunsuzca gerçekleşmişti.
PNR numaram: 36nbkq. İlk bilet alım ve değişiklik işlemlerini 28.08.2025 tarihinde, ilk geri bildirimi ise 21.09.2025 tarihinde yaptım. Toplamda 6.200 TL ödeme yaptım. Fazla alınan 1.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
