Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Engelli Yolcunun Uçuşa Alınmaması Ve Mağduriyeti

Sayın ajet Yetkilileri,

9 Mart 2026 tarihli, vf3143 sefer sayılı Çukurova (cov) - İstanbul (SAW) uçuşu için 3SP6GJ PNR numaralı biletin sahibiyim. Bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorumluların incelenmesi adına bu başvuruyu yapıyorum.

İlgili uçuşun saati operasyonel nedenlerle 07:40’tan 08:45’e revize edilmiştir. "Engelli Yolcu" statüsünde bilet sahibi olduğum için sisteminiz üzerinden online check-in yapılmasına izin verilmemiş, işlemlerin Havalimanı kontuarından yapılması zorunlu kılınmıştır.

Uçuş saatinin 08:45 olarak güncellenmesi üzerine, saat 08:05'te havalimanında bulunmama rağmen, check-in işlemlerinin saat 08:00'de kapandığı gerekçesiyle uçağa kabul edilmedim. Sadece 5 dakikalık bir gecikme olması ve durumumun "Engelli Yolcu" statüsünde bulunması nedeniyle esneklik gösterilmesi talebim, yer hizmetleri personeli tarafından maalesef dikkate dahi alınmamıştır.

Bu durum sonucunda;

1. İstanbul’daki protez merkezinde aylar öncesinden planlanmış olan kritik hastane randevum iptal olmuştur.

2. Uçuşun kendi rötarı/saat değişikliği nedeniyle yaşanan bu belirsizlikte, yolcu mağduriyetini gidermek yerine daha da zorlaştırıcı bir tutum sergilenmiştir.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın tazmin edilmesini, bilet ücretimin iadesini veya ücretsiz değişim hakkı tanınmasını, ayrıca konuyla ilgili tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,