Acil Seyahat Durumunda Uçağa Alınmama Ve Geri Ödeme Talebi

21.02.2026 tarihinde saat 23:30'da İzmir - İstanbul uçuşu için Ajet’ten 3. PNR numaralı bileti aldım. Kuzenimin İstanbul’da ağır hastalığı olan bir yakını olduğunu öğrendik ve İzmir’den İstanbul’a acil şekilde gitmesi gerekiyordu. Uçağın kalkışına yaklaşık yarım saat kala havalimanına gitmesine rağmen, görevli çalışanlar uçağa alınmasına izin vermedi ve kapının kapandığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu nedenle kuzenim, kötü durumdaki hastasına zamanında yetişemedi. Böyle acil ve hassas bir durumda, özellikle Ramazan ayında biraz anlayış ve esneklik göstermenizi beklerdim. Ne bir alternatif sunuldu, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördük. Yalnızca biletin yandığı söylendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili uçuşa ait bilet ücretinin iadesini ya da en azından bileti açığa almanızı ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.