Uçuş Önceliği Ve Koltuk Seçimi Ücretlerinin İadesi Talebi

10.03.2026 tarihli vf4291 sefer sayılı, saat 21:05 Trabzon Havalimanı çıkışlı ajet uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. İki kişi için toplam 2.300 TL tutarında bilet aldık, bunun yanında uçuş önceliği ve koltuk seçimi için de ayrıca 498 TL ödedik.

Uçağa biniş esnasında uçuş önceliğimiz olmasına rağmen, görevliler 18. Sıradan ve sonrasından itibaren yolcu almaya başladı ve bize öncelik tanınmadı. Önceliğimiz olduğunu söylediğimizde ise sistemden görünmediği, bizim özellikle öncelikli olduğumuzu söylememiz gerektiği ifade edildi. Uçuş önceliği için ekstra ücret ödememize rağmen bu hizmetten faydalanamadık.

Ayrıca uçak içerisindeki koltuklarımız da satın aldığımız koltuklarla aynı değildi. 8e ve 8f numaralı, önü açık ve daha konforlu olması için özellikle seçtiğimiz koltuklar yerine, ekonomik ve Konfor açısından daha düşük koltuklara oturtulduk. Uçak dolu olmamasına rağmen bu durum yaşandı. Daha sonra derdimizi anlattığımız kabin memuru bize yardımcı olarak 1a ve 1b koltuklarına aldı, kendisine teşekkür ediyoruz, ancak uçak dolu olsaydı bu imkan da olmayacaktı.

Benzer bir sorunu daha önce 28.02.2026 tarihli, vf4516 sefer sayılı Bursa çıkışlı ajet uçuşumuzda da yaşadık. İki kişi için bu uçuşa 3.340 TL bilet ücreti ve 558 TL de uçuş önceliği ücreti ödedik. Bu uçuşta koltuklarımız seçtiğimiz şekilde olmasına rağmen yine biniş ve iniş sırasında öncelik tanınmadı ve öncelik hizmetinden yararlanamadık. O dönem şikayetçi olmak istememiştik, ancak aynı sorunun kısa süre içinde ikinci kez tekrarlanması üzerine artık gereğinin yapılmasını istiyoruz.

Hem Trabzon hem Bursa uçuşlarımızda, özellikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız uçuş önceliği hizmetinden yararlanamamamız, Trabzon uçuşunda ise ayrıca seçtiğimizden farklı ve daha düşük konforda koltuklara yerleştirilmemiz nedeniyle ödediğimiz tüm koltuk ve öncelik ücretlerinin iadesini talep ediyoruz. Yaşanan bu tekrar eden sistemsel sorunların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.