Uçuş Kapısının Erken Kapanması Ve Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

20.02.2026 Cuma günü Cemre Vakfı’nın düzenlediği programa katılmak için İstanbul’a geldim ve dönüşte 21.02.2026 Cumartesi günü saat 22:55’te A‑Jet ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan uçuşum vardı. Uçuş için online check-in işlemlerimi önceden tamamlamıştım. Normalde uçak kapılarının kalkıştan 20 dakika önce kapandığını bilmeme rağmen, kapıya kalkıştan yaklaşık 30 dakika önce gitmiş olmamıza rağmen “Kapılar kapandı, maalesef alamayız” denilerek uçağa alınmadım.

Ayrıca uçuş için kapı değişikliği yapılmış olmasına rağmen, bu değişiklik A‑Jet sisteminde görünmüyordu. Sistemde kapı değişikliğinin görünmediğini söylediğimde de bana “Sistem bozuk” denildi. Uçak biletimin değiştirilmesini talep ettim, ancak “Onu da yapamayız” denilerek bu talebim de karşılanmadı ve yeni bir bilet de verilmedi.

Gümüşhane Üniversitesi’nde öğrenciyim ve yaşadığım bu süreçte hem hakkımın hem de ödediğim ücretin haksız yere mağduriyete dönüştüğünü düşünüyorum. Bu uçuş için PNR kodum 3qkhzq, bilet için ödediğim tutar ise yaklaşık 1.110 TL’dir. Online biletimin belgesini de ek olarak ileteceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve en azından kullanamadığım uçuşun bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.