Uçuş İptalleri Ve Sistemsel Eksiklik Nedeniyle Mağduriyet

Ankara - Belgrad uçuşumuz, operasyonel sebeplerle ilk olarak 18 Eylül 2025 tarihinde, ardından ise 8 Ekim 2025 tarihinde iptal edilmiştir. Her iki iptalde de uçuş tarihi doğrudan değiştirilmiş ve bu durum seyahat planlarımızda ciddi aksamalara yol açmıştır.

İlk iptal sırasında, otel rezervasyonumu değiştirmem ve buna bağlı olarak çeşitli ek harcamalar yapmam gerekmiştir. İkinci iptalde ise daha fazla maddi kayba uğramamak adına dönüş biletimi değiştirmeye karar verdim.

Saraybosna - Ankara numaralı rezervasyonumun, Ankara - Belgrad uçuşunun devamı niteliğinde görünmemesinin nedeni, AJet uygulamasında çoklu uçuş seçeneği bulunmamasıdır. Dolayısıyla farklı bir şehirden dönüş yapmak zorunda kaldığımdan, sistem üzerinden bu iki bileti birleştirmem mümkün olmamıştır. Bu durum, AJet’in sistemsel bir eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Bu hususu 632726 ve 633563 numaralı şikayetlerimde ve defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde belirtmiş olsam da, konunun tam olarak anlaşılmadığını düşünmekteyim. Zira AJet gibi büyük bir firmanın, kendi sistemsel hatasından kaynaklanan bir durum nedeniyle müşterisini mağdur bırakmayacağına inanıyorum.

Yukarıda belirtilen sebeplerle, Saraybosna - Ankara uçuşum için ücretsiz değişiklik hakkı tanınmasını ivedilikle talep ediyorum.