to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Ve Bekleme Mağduriyeti
A jet Antalya - Sabiha Gökçen hava limanına yapılan 12.05 saatli seferi yaklaşık bir buçuk saat yolculara su bile ikram edilmeden yapılan uçak içi bekleme sonucu iptal edilmiştir. Yüzlerce yolcu hava limanında kaldık. Hiçbir şekilde destek alamadık. ( yiyecek su kahve vs) çocuk ile hava limanında perişan olduk. Rötar süresi 4 saati geçtiği için yasal olan tüm haklarımızın yerine getirilmesini talep ediyoruz. Uçak bileti ve hava yolu şirketi tarafından gönderilen görseller ektedir.
Gelişme
Konu: VF3033 Numaralı Uçuşun Rötarı Hakkında Şikayet ve Tazminat Talebi
Sayın Yetkili,
05 Nisan 2025 tarihinde, A Jet firmasına ait VF3033 numaralı Antalya - İstanbul uçuşu için saat 12:05 kalkışlı uçak biletimiz bulunmaktaydı. Yolculuk, 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak gerçekleştirilmek üzere planlanmıştı.
Uçak içerisine zamanında alınmamıza rağmen, yaklaşık 1,5 saat boyunca uçağın içinde bekletildikten sonra tarafımıza uçuşun rötara uğradığı bilgisi verilmiştir. Şirket tarafından daha sonra gönderilen SMS bilgilendirmesinde uçuşun 16:45’e ertelendiği belirtilmiştir. Bu durum, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak gerçekleşmiştir.
Bu süreçte hiçbir şekilde yiyecek, içecek, bilgilendirme ya da başka bir yardım sunulmamış, çocuklu aileler de dahil olmak üzere çok sayıda yolcu mağdur edilmiştir. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından belirlenen yolcu hakları gereği, 2 saatten uzun rötarlarda yolculara çeşitli hizmetler sunulması ve 3 saatten fazla gecikmelerde ise tazminat hakkı doğması gerekirken, A Jet firması tarafından herhangi bir tazminat hakkı tanımlanmamış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir.
Söz konusu gecikme; olağanüstü bir durum ya da mücbir sebep kaynaklı olmayıp, operasyonel bir aksaklık nedeniyle yaşanmıştır. Bu durumda hem tarafıma tazminat hakkımın tanımlanmasını, hem de şirket hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep etmekteyim.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
