Uçuş İptali Ve 106 Bin TL Ek Ücret İtirazı

Yaklaşık dört ay önce dört kişi olarak Sabiha Gökçen’den Kosova Priştine’ye 23 Nisan gidiş, 26 Nisan dönüş olacak şekilde AJet’ten bilet satın aldık ve toplamda yaklaşık 19.000 TL ödeme yaptık. Tüm izinlerimizi ve planlarımızı bu tarihlere göre ayarlamış durumdaydık.

Önce 7 Nisan tarihinde gidiş uçuşumuzun yarım saat ertelendiği bilgisi geldi, ardından ise 23 Nisan tarihindeki seferin tamamen iptal edildiğini ve biletimizin 24 Nisan’a ertelendiğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, isterseniz bileti iptal edebileceğimiz ya da 23 Nisan’da uçuşu olan başka bir ülkeye yönlendirilebileceğimiz söylendi. Biz de 23 Nisan tarihine göre izin aldığımız için aynı gün başka bir destinasyona gitmeyi kabul ettik.

Yakın lokasyon olarak Belgrad, Saraybosna ve Üsküp seçenekleri sunuldu. Ancak sadece gidiş biletimiz etkilendiği ve dönüş biletimiz aynı kaldığı için, sadece gidişi değiştirebileceklerini, dönüşü değiştiremeyeceklerini ilettiler ve bu değişiklik için yaklaşık 106.000 TL fark talep ettiler. Hem iptal edilen uçuş nedeniyle 23 Nisan’da planladığımız gibi Kosova’ya gidemememiz hem de üzerine bu kadar yüksek bir fark istenmesi bize tamamen haksız ve kabul edilemez gelmektedir.

Ayrıca 23 Nisan gününü kapsayacak şekilde iadesiz rezervasyonlar yapıp ön ödeme gerçekleştirdik ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde ise, adeta “gitmeyiniz, biletinizi iptal edin” denilerek çözüm sunmak yerine sorumluluk üzerimizde bırakıldı, başka ülkeye bilet değişimi konusunda da makul bir seçenek sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, ya 23 Nisan tarihinde Kosova Priştine uçuşumuzun sağlanmasını, ya 23 Nisan tarihinde herhangi bir fiyat farkı alınmadan Üsküp’e uçuşumuzun gerçekleştirilmesini ya da gidiş‑dönüş Belgrad’a uçuşumuzun ek bir ücret alınmadan sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığımız maddi ve manevi zararın giderilmesi için yasal haklarımıza başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.