Uçuş Gecikmesi Ve İptali Nedeniyle Yaşanan Ailevi Maddi Ve Manevi Mağduriyet

29 Mart 2026 tarihinde eşim ve çocuklarımla birlikte Belgrad’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na VF114 sefer sayılı AJet uçuşu için saat 14.45’te biletimiz bulunuyordu. Bu uçuş hiçbir şekilde düzgün bilgilendirme yapılmadan 19.05’e ertelendi. Uzun süren gecikme boyunca tarafımıza ne yemek ne içecek ne de herhangi bir temel ihtiyaç için destek sağlandı.

Ertesi gün, 30 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Diyarbakır için VF3186 sefer sayılı uçuşumuz bu kez iptal edildi. İşim gereği o gün Diyarbakır’da olmam gerekirken hiçbir muhatap bulamadım; ne müşteri temsilcisine ne de havalimanındaki yetkililere ulaşabildim. İptal edilen uçuş için yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edildi; ancak ben mecburen İstanbul Havalimanı’ndan Diyarbakır’a TK2608 seferiyle tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu bilete 7.400 TL ödedim.

Belgrad – Sabiha Gökçen uçuşu için 4 kişi yaklaşık 19.000 TL, iptal edilen Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için de yaklaşık 6.000 TL ödemiştim. Tüm bu süreçte hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de işimin aksaması ve ailece yaşadığımız stres nedeniyle manevi olarak mağdur edildim. Gecikme ve iptal sürecinde tarafıma hiçbir hizmet sunulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulunamaması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, gecikmeli ve iptal edilen uçuşlar nedeniyle oluşan tüm ek masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığımız sıkıntılar için tarafıma maddi ve manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum.