to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’in Trabzon Hatlarında Sistematik Rötarlar Yolcuları Mağdur Ediyor
Ajet ile Trabzon uçuşlarımda neredeyse istisnasız şekilde rötar yaşanmaktadır. Bu durum artık tekil bir aksaklık olmaktan çıkmış, sistematik bir sorun haline gelmiştir.
Özellikle Trabzon hattında yapılan uçuşlarda:
• Uçuş saatleri sık sık son anda değişmekte,
• Yolculara yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmamakta,
• Aktarmalar, planlanan programlar ve resmi/özel işler ciddi şekilde aksamakta,
• Yolcular mağdur edilmektedir.
Sürekli rötar yaşanan bir hatta bilet satışı yapılması, yolcunun zamanını ve planlarını hiçe saymak anlamına gelmektedir. Bir yolcu olarak öngörülebilirlik ve zamanında ulaşım en temel beklentimdir.
Ajet’in Trabzon uçuşları özelinde bu sorunu neden çözemediğini ve ne gibi önlemler almayı planladığını merak ediyorum. Bu konuda kalıcı ve somut bir iyileştirme bekliyorum. Aksi halde bu hattı kullanan yolcuların mağduriyeti devam edecektir.
Yaşanan bu durumun dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Güncelleme – sürekli erteleme ve yolcu oyalama Yukarıda belirttiğim gecikme sorunu halen devam etmektedir. Uçuş, ilk planlanan kalkış saatinin üzerinden 2 saati aşkın süre geçmesine rağmen gerçekleştirilmemiştir. Gecikme süreci boyunca yolculara net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış, uçuş saati 15’er dakikalık aralıklarla sürekli ötelenerek yolcular adeta oyalanmıştır. Bu durum, gecikmenin baştan öngörüldüğü halde açıkça paylaşılmadığı izlenimini uyandırmaktadır. Tarafımca çekilmiş ve ekte sunulan görselde, • Planlanan kalkış saatinin 22:55, • Tahmini kalkış saatinin ise 01:30 olarak güncellendiği, • Uçuşun halen “gecikme” statüsünde olduğu açıkça görülmektedir. Bu şekilde parça parça yapılan saat güncellemeleri, yolcuların alternatif plan yapmasını da fiilen engellemekte, mağduriyeti artırmaktadır. Sürekli ve sistematik hale gelen bu uygulamanın kabul edilebilir bir tarafı bulunmamaktadır. Yaşanan gecikmenin gerçek nedeni, bu süreçte neden şeffaf bilgilendirme yapılmadığı ve benzer durumların tekrar etmemesi adına hangi somut önlemlerin alınacağı hususunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
