Uçuş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

09.08.2026 tarihinde saat 19:45 kalkışlı vf5190 sefer sayılı ajet uçuşuyla Köln Bonn Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na seyahat edecektik ancak yaşadığımız süreç hayatımızın en kötü uçuş deneyimlerinden biri oldu. Uçağa saat 19:00 civarında alınmaya başlandık, kalkış saati 19:45 olmasına rağmen uçak yaklaşık 1 saat gecikmeyle 20:50’de kalktı ve bu süre boyunca bize hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.

Önce S***** isimli bir yolcunun beklendiğini söylediler, soyadını hatırlamıyorum, kendisini yaklaşık yarım saat bekledik. Ardından tekrar beklemeye başladık ve bu kez bilgi almak için adeta zorlamak zorunda kaldık. Görevli bir çalışan, ağzının ucuyla sadece uçuşla ilgili onay alınmaya çalışıldığını söyledi, bunun dışında ne anonsla ne de yüz yüze doğru düzgün açıklama yapıldı.

Uçağın ön kısmında perde arkasından bakıp sonra perdeyi kapatan kabin ekibinin anlamsız bakışları, kimsenin çıkıp net bir açıklama yapmaması ve anonsla bilgilendirme yapılmaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Uçak pistte döndü, bekledi, hareket etti ancak yaşananların nedenine dair tek bir açık, doyurucu bilgi verilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle ajet’le yaptığımız bu ilk uçuş, bizim için aynı zamanda son uçuş denemesi olacak. Bu kadar belirsizlik, iletişimsizlik ve yolcuyu önemsemeyen tavır kabul edilebilir değil. Mağduriyetimizin ve yaşadığımız bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, sürecin neden bu şekilde yönetildiğine dair açıklama yapılmasını ve uygun gördüğünüz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.