Uçuş Gecikmesi, Aktarma Kaçırma Ve Bagaj Hasarı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

9 Şubat 2026 Pazartesi sabahı eşimle birlikte Ajet firmasından aldığımız Erzurum–Ankara–Cidde aktarmalı uçuşumuz için yola çıktık. Havaalanına girmek üzereyken cep telefonuma uçuşun 30 dakika rötar yaparak 10:15’e alındığına dair mesaj geldi. Havaalanına girdiğimizde ise ekranlarda bu rötarın 20 dakika olarak güncellendiğini gördük. Daha sonra bizi uçağa aldılar ve yaklaşık bir saat uçakta beklettiler, uçak ancak 11:00 civarında havalandı. Bu gecikme nedeniyle Ankara–Cidde aktarmalı uçağımıza yetişemedik.
Aktarmayı kaçırdığımız için bizi akşam 22:05’teki uçakla göndereceklerini söyleyip otele yönlendirdiler. Bu süreçte hem bir günlük iznimi heba ettiler hem de Cidde Havalimanı’nda bizi Mekke’ye götürecek servisi kaçırdım. Bu servis için ödediğim 300 sar tamamen yandı, yeniden servis tutup Mekke’ye gitmek zorunda kaldım. En önemlisi, Kabeyi Muazzama ile planladığım ilk buluşmamı ertelemek zorunda kaldım; manevi olarak moralimizi ve psikolojimizi altüst ettiler.
Bu yaşadıklarımla ilgili olarak Ajet’in kendi sitelerindeki şikayet bölümünden durumu detaylıca yazdım. Gecikme ile ilgili gelen cevap sadece “üzgünüz, kusura bakmayın” şeklinde baştan savma bir dönüş oldu. Manevi açıdan bu kadar ağır bir mağduriyet yaşamama rağmen, ciddiye alınmadığımı hissettim.
Dönüşte Medine–Ankara–Erzurum uçuşlarımız da yine Ajet ileydi. Zaten gidişte yaşananlar yüzünden üzgün ve yıpranmış durumdayken Ankara’ya indiğimizde iki valizimin, biri büyük diğeri küçük boy olmak üzere, resmen parçalandığını gördüm. Hemen orada tutanak tutturarak yenisini talep ettim ancak görevli personel sadece taşınamayacak durumda olan bagajlar için yeni bavul verdiklerini söyleyerek herhangi bir yeni valiz vermedi.