Uçuş Biletindeki İsim Hatası İçin Acil Düzeltme Talebi

PNR numarası 44qhk1 olan ajet uçuşuma ait biletimde, yolcu adı alanına sehven hatalı giriş yapılmıştır. Soyadım doğru yazılmış olup, adım eksik girilmiştir. Ancak T. C. Kimlik numaram, doğum tarihim ve diğer tüm bilgilerim doğru ve tarafıma aittir.

Bu durum bir isim değişikliği değil, açık bir veri giriş hatasıdır ve kimlik bilgilerimle uyumlu olacak şekilde isim düzeltmesi yapılması gerekmektedir.

Tarafımca geri bildirim formu oluşturulmuş ve ilgili form içerisine gerçek kimlik bilgilerim de eksiksiz şekilde yüklenmiştir. Geri bildirim numarası 888868’dir. Ancak geri bildirim süreci için “7 gün içinde dönüş yapılacaktır” bilgisi verilmektedir.

Benim uçuşuma 15 saatten az süre kalmışken, 7 gün sonra dönüş yapılacak bir sürecin tarafıma hiçbir faydası bulunmamaktadır. Bu durum açıkça acil bir konudur ve standart süreçlerle ilerletilemez.

Buna rağmen online check-in işlemi tarafıma kapatılmış olup, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bilet satın alma aşamasında T. C. Kimlik numarası girilmesine rağmen sistemin isim-soy isim doğrulaması yapmadan işlemi tamamlaması ayrıca ayrı rezalettir ve şu anki gibi mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “konuyla alakalı dönüş yapılır” denilmekte, ilgilenilmeden adeta baştan savılmaktayım.

Acil olarak biletimdeki ad bilgisinin kimlik bilgilerimle uyumlu hale getirilmesini ve check-in işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemelerin derhal yapılmasını talep ediyorum.