En Uygun Biletindeki Soyadı Hatası Ve Uzun Bekleme Süresi

En Uygun üzerinden 4 Nisan tarihli, saat 16:50 İstanbul–İzmir uçuşu için Ajet bileti satın aldım. Biletler oluşturulurken soyadı bilgilerim yanlış girilmiş ve aynı soyadı, benim soyadım üzerinden diğer iki yolcuya da yazılmış. Sabah saatlerinden beri bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum ancak ciddi şekilde zaman kaybı yaşıyorum.

Pegasus biletiyle ilgili aynı sorunu hızlıca çözdüm fakat Ajet bileti için En Uygun tarafı beni oldukça yordu. Müşteri temsilcisine ulaşmak için uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım, şu an da yaklaşık 20 dakikadır beklemedeyim. Soyadı düzeltmesi için geri bildirim göndermemi, sonrasında dönüş yapılacağını söylediler ancak bu süreç gereksiz yere uzuyor. Bilet alırken T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi detayları giriyoruz, buna rağmen soyadının bu kadar hatalı ve özensiz şekilde yazılmış olması kabul edilebilir değil.

Bu hatanın En Uygun kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve soyadı düzeltme işleminin vakit kaybettirmeden, hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.