Uçuş Biletinde Ani Fiyat Artışı Ve İade Talebi

8 Ocak akşamı ajet mobil uygulaması üzerinden 11 Ocak Pazar sabah 09.40 uçuşu için bilet almaya çalışırken bilet fiyatlarında kabul edilemez derecede ani ve tutarsız değişiklikler yaşadım. İşlemin başında 2.400 TL olarak gördüğüm bilet ücreti, ödeme adımına geçtiğimde 2.900 TL’ye yükseldi. Bu tutarı kabul edip onay aşamasına geldiğimde ise fiyat bu kez 3.200 TL olarak güncellendi.

Bu dalgalanmaların düzelmesini beklemek zorunda kaldım ve ertesi gün, 9 Ocak sabahı aynı uçuş için bileti 2.800 TL ödeyerek satın almak durumunda kaldım. Ancak bileti aldıktan kısa süre sonra, 9 Ocak saat 11.10 civarında yaptığım kontrolde aynı uçuşun yeniden 2.400 TL’den satışa sunulduğunu gördüm. Biletime ait PNR numaram 3MJFBJ’dir.

Ödeme aşamasında sürekli yukarı yönlü değişen fiyatlar ve kısa süre sonra tekrar eski düşük fiyata dönmesi, müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme ve haksız kazanç şüphesi duymama neden olmuştur. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde hem ödediğim yüksek tutarı hem de sonrasında görünen düşük fiyatı açıkça görebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti ve etik ticaret anlayışı gereği, aynı uçuş için fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.