Ajet Uygulamasında Bilet İadesi Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı

Ajet mobil uygulaması üzerinden 12.12.2025 tarihinde satın aldığım, PNR kodu 3JK3ZC olan biletimi 06.03.2026 sabah erken saatlerde iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma 7 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi ancak 6 Mart’tan bu yana 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Biletle ilgili net tutarı şu an hatırlamıyorum ancak iptal sırasında sistemde beş bin lira üzeri bir iade tutarı görünüyordu ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Ödemeyi Akbank kartımla yaptım. Bankamla da görüştüm, bekleyen herhangi bir iade veya provizyon görünmediği özellikle belirtildi. Tüm işlemler ajet uygulaması üzerinden yapılmasına rağmen ücretimin iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte ajet müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iadenin yapılmadığını teyit ettiler ancak herhangi bir çözüm sunmayıp sadece form doldurabileceğimi, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne uygulama üzerinden ne de banka tarafında bir sorun görünmemesine rağmen halen mağdur durumdayım.

Ödenmesi gereken iade tutarımın hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan, acilen tarafıma ve hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.