Ücretsiz Değişiklik Hakkı Olan Biletinizde Haksız 1.551,36 TL Kesinti

Ajet üzerinden 31 Ağustos 2026 saat 16:25 İstanbul Sabiha Gökçen – Şanlıurfa uçuşu için bilet satın aldım. Satın alma esnasında biletimin ücretsiz iade ve değişiklik hakkı bulunduğu bilgisine güvenerek işlemi tamamladım.

29 Ağustos 2026 tarihinde söz konusu uçuş için check-in işlemini yaptıktan sonra bilet değişikliği yapmak istediğimde, sistem tarafından 1.551,36 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. İtirazım, biletin esnek veya promosyon sınıfında olmasından bağımsız olarak, ücretsiz değişiklik hakkı bulunan bir bilette değişiklik sırasında neden 1.551,36 TL ücret alındığınadır.

Daha önce vf-1028809 numaralı geri bildirime verilen yanıtta, bu ücretin hangi koşula dayanarak tahsil edildiği ve ücretsiz değişiklik hakkının neden uygulanmadığına ilişkin hiçbir net açıklama bulunmamaktadır. Bu nedenle yapılan işlemin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, 1.551,36 TL’lik kesintinin hangi ücret kuralına dayanarak alındığının açıkça ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İnceleme sonucunda bu tutarın haksız tahsil edildiğinin tespiti halinde, 1.551,36 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.