Uçak Bileti İptalinde Orantısız Kesinti Ve İade Talebi

26.11.2026 tarihli Erzurum Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı uçuşu için Ajet internet sitesi üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım ve toplam 4.600 TL ödedim. Mücbir bir sebeple, cenaze nedeniyle düğünümüz iptal olduğu için bu uçuşa gidemeyeceğimizi fark edip bileti iptal etmek istedim.

Uçuşa 1 haftadan fazla süre olmasına rağmen, tarafıma sadece 160,80 TL iade edilebileceği söylendi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yaptığım rezervasyonun türü sebebiyle daha fazla iade yapılamadığı ifade edildi. Ben sadece internet sitesi üzerinden standart bir şekilde uçak bileti aldım, ekstra ücretli “ücretsiz iptal” hizmetini almadım; kesinti olacağını biliyordum ancak 4.600 TL’lik bilet için bu kadar yüksek kesinti yapılması bana son derece adaletsiz ve orantısız gelmektedir.

Rezervasyon/PNR numaram 4TFUZ0’dır. Mücbir sebep niteliğindeki bu durum da dikkate alınarak, uygulanan kesintinin gözden geçirilmesini ve daha makul, adil bir kesinti sonrası iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.