Uçak Arızası Sonrası İade Reddi Ve Hukuki Süreç Uyarısı

AJet firmasının 12 Eylül Cumartesi günü saat 18:55’te Ankara’dan Rize’ye gerçekleşmesi planlanan vf4270 sefer sayılı uçuşu için 4pg428 PNR kodlu biletim vardı. Uçuş kalkış yaptıktan yaklaşık 45 dakika sonra meydana gelen teknik arıza nedeniyle uçak Esenboğa Havalimanı’na geri dönmek zorunda kaldı. Havada yaşanan sarsıntı sonucunda mide bulantısı ve baş dönmesi yaşadım; bu durum psikolojik olarak da beni oldukça yıprattı ve bu nedenle uçuşa devam etmek istemedim, tarafıma sunulan bir sonraki uçuşa da katılmadım.

Uçaktan indikten sonra havalimanındaki AJet yetkilileri, bilet ücretimin iade edileceğini, bileti farklı bir acenteden aldığım için AJet mobil üzerinden form doldurarak ücret talebinde bulunmam gerektiğini, bu talep üzerine iadenin yapılacağını belirttiler. Ben de belirtilen şekilde iade talep formunu doldurdum.

Ancak AJet’ten gelen yanıtta, uçuşun operasyonel nedenlerle 2 saat 3 dakika gecikmeli kalktığı, beş saatin altındaki gecikmelerde ücretsiz değişiklik veya iade yapılamayacağı, sadece bilet kuralları çerçevesinde işlem yapılabileceği tarafıma iletildi. Oysa yaşanan durum basit bir gecikme değil, teknik arıza nedeniyle uçağın geri dönmesi ve benim bu süreçte yaşadığım ciddi rahatsızlık sonucu uçuşa devam edemememdir.

Havalimanında bana sözlü olarak iletilen iade bilgisinin ve yaşadığım teknik arıza kaynaklı mağduriyetin dikkate alınarak, vf4270 sefer sayılı uçuşa ait bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.