Trip.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Uçuş Değişikliği Talebim Karşılanmıyor

22 Ekim’den bu yana Trip.com üzerinden aldığım ajet İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı uçuşumun tarihini ve havalimanını ailevi nedenlerden dolayı değiştirmek istiyorum. Rezervasyon numaram: 1638316671653673. Orijinal bilet tarihlerim 10 Kasım gidiş, 14 Kasım dönüş şeklindeydi. Yeni talebim ise 17 Ocak gidiş, 1 Şubat dönüş ve uçuşlarımın İstanbul Havalimanı üzerinden gerçekleştirilmesi yönündedir.

Trip.com’un 0800 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen Türkçe iletişim kuramadım ve yurt dışı tarifesinden ücretlendirme uyarısı ile karşılaştım. E-posta ve diğer kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi 4.538,52 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir alternatif veya çözüm sunulmadı.

En kısa sürede tarih ve Havalimanı değişikliği talebimin işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.