Trabzon-İstanbul Uçuşunda Hasarlı Valiz Ve Belge Tekrar Talebi

02.08.2026 tarihinde ajet ile Trabzon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 05:55 kalkış, 07:55 varış saatli uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuş sonrasında teslim aldığım Samsonite marka valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Valizimin tekerlekleri kırılmış, gövdesinde büyük bir yırtık ve belirgin hasar oluşmuş ve valiz kullanılamayacak hale gelmiştir. Havalimanından valizimi normal şekilde taşıyamadım, iterek ve zorlayarak çıkarmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine ajet üzerinden hasarlı bagaj talebi oluşturdum ve valizimin kırılan ve hasar gören kısımlarını açıkça gösteren fotoğrafları tarafınıza ilettim. Ancak süreç boyunca sürekli farklı belgeler talep edilmekte ve daha önce gönderdiğim bilgiler tekrar tekrar istenmektedir. Tüm bu işlemlere rağmen dosyamla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Tarafımdan ayrıca biniş kartım da talep edilmektedir. Ancak valizimin ağır hasarlı olması ve havalimanından ancak zorlayarak çıkarabilmem nedeniyle o sırada valizimin içindeki belgelere erişme imkanım olmadı. Eve ulaştığımda biniş kartımın yanımda olmadığını fark ettim. Biniş kartının valizin içinde kalmış veya hasar sırasında kaybolmuş olma ihtimali bulunmaktadır.

Uçuş bilgilerim ve yolcu kayıtlarım ajet sistemlerinde mevcuttur ve uçuşu gerçekleştirdiğim PNR kodum üzerinden kolayca teyit edilebilir. Fiziksel biniş kartının elimde bulunmaması, bu uçuşu fiilen gerçekleştirmiş olduğum gerçeğini değiştirmemektedir.

Dosyamın yeniden incelenmesini, mevcut uçuş ve bagaj kayıtlarınız üzerinden değerlendirme yapılarak valizimde oluşan hasar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Valizimin hasarını gösteren fotoğrafları daha önce ilettim, gerekli görülürse tekrar paylaşabilirim. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Uçuş tarihi 02.08.2026 olup güzergah Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen’dir. PNR kodum 492qyh, bilet numaram ise 2042455690422’dir.