Terminal Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Ödenen 30 Euro Taksi Ücretinin İadesi Talebi

Ajet ile Ankara – Barcelona gidiş dönüş (28 Ocak – 31 Ocak 2026, rezervasyon kodu: 384s18) uçuşumuzu gerçekleştirdik. Barcelona dönüşümüzde, 31 Ocak 2026 saat 14.50 uçuşumuz için aldığımız bilette kalkış terminal bilgisi yer almıyordu. Bunun üzerine Ajet’in internet sitesine girip kontrol ettiğimizde, uçuş gerçekleştirdiği şehirler arasında Barcelona’nın dahi listelenmediğini, dolayısıyla Havalimanı, terminal ve benzeri bilgilerin hiç güncellenmediğini gördük.
Bu nedenle mecburen metroyla havaalanının son durağı olan Terminal 1’de indik. Orada görevli, yetkili ya da net bir yönlendirme bulmakta zorlandık ve güç bela Ajet’in Terminal 2b’den kalktığını öğrendik. Bu sırada uçuştan çok az süre kalmıştı ve Terminal 1 ile Terminal 2b arasındaki mesafenin 4 km’den fazla olduğunu öğrendik. Uçağı kaçırmamak için aceleyle bir taksiye binmek zorunda kaldık ve taksi şoförü yalnızca bu mesafe için bizden 30 euro aldı. Uçağı kaçırma riskimiz olduğu için bu ücrete itiraz etme şansımız da olmadı.
Havalimanına kan ter içinde, stresli bir şekilde yetişmemize rağmen kontuardaki işlemler son derece yavaş ilerledi. Buna rağmen işlemlerimizi tamamladık. Boarding başladığında bu kez bizi çağırarak uçuşu değiştirmek isteyip istemediğimizi sordular. Sebep olarak da bir grubun geleceğini ve onların binebilmesi için bizim uçuşu değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Karşılığında 300 euro teklif edildi, ancak check-in işlemlerimizi bir gün önceden yapmış olduğumuz ve planımızı buna göre ayarladığımız için bu teklifi kabul etmedik. Bu süreci de zor da olsa geride bıraktık. Ardından uçağın içinde bu kez yakıt alımı gibi işlemler nedeniyle yaklaşık 45 dakika bekletildik. Tüm bu yaşananlar boyunca herhangi bir yiyecek-içecek ikramı da yapılmadı.
Eklerde de görebileceğiniz üzere, ne bilet üzerinde ne de Ajet’in internet sitesinde Barcelona ile ilgili terminal bilgisi yer almamaktadır, hatta Barcelona uçuşlarının görüntülenmediği açıkça görülmektedir. Terminal bilgisinin Ajet tarafından açıkça ilan edilmemesi ve site bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle yanlış terminale gitmek zorunda kaldık ve bunun sonucu olarak 30 Euro'luk taksi ücreti ödemek durumunda kaldık.
Bu nedenle, Barcelona havaalanı içinde terminal değişikliği yapmak zorunda kalmamıza sebep olan bu bilgi eksikliği nedeniyle ödediğimiz 30 Euro'luk taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ajet’in internet sitesindeki destinasyon, Havalimanı ve terminal bilgilerinin acilen güncellenmesini talep ediyorum.