to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuş İptali Nedeniyle Uzayan Aktarma Süresi Ve Konaklama Talebimizin Reddedilmesi
Ajet’ten İspanya’ya aktarmalı uçak bileti aldık. İlk satın aldığımızda uçuşlarımız “Antalya-Ankara vf4011 22.10.2025 05:00-06:15” ve “Ankara-Barcelona vf607 22.10.2025 10:55-12:50” olarak görünüyordu. Uçuşlar arasında en az bekleme süresi olan bu seferleri özellikle tercih ettik.
Ancak geçen hafta, Antalya-Ankara uçuşumuzun iptal edildiği ve 1 gün öncesine, 21.10.2025 saat 21:35’teki vf4009 numaralı uçuşa aktarıldığımız bilgisi verildi. Böylece aktarma süremiz 4 saatten bir anda 13 saate çıktı. 4 kişi için toplamda 20.000 TL’yi aşan bir ücret ödedik ve bu mağduriyetin giderilmesi için Ajet’e başvurduk. Rezervasyon numaramız: vf4011.
Ajet müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtik. Konaklama talebimize olumsuz yanıt verildi ve havalimanında başvuru yapmamız gerektiği söylendi. Ancak bu yaklaşım çözüm odaklı değil; mağduriyetimizin havalimanında da giderilmeyeceği çok açık.
Türkiye’deki yönetmelikler ve EC 261 sayılı Avrupa düzenlemesi, bu durumda yolcunun mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini açıkça belirtmektedir. 13 saat boyunca havalimanında beklememiz bekleniyor ve bu durum kabul edilemez.
Talebimiz, mağduriyetimizin giderilmesi için konaklama sağlanması ve ek tazminat ödenmesidir. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyoruz.
Gelişme
Ajet’ten İspanya’ya aktarmalı uçak bileti satın aldık. Satın alma sırasında uçuşlarımız “Antalya-Ankara vf4011 22.11.2025 05:00-06:15” ve “Ankara-Barcelona vf607 22.11.2025 10:55-12:50” olarak görünüyordu. Aktarma süresi kısa olduğu için özellikle bu seferleri tercih ettik.
Geçen hafta, Antalya-Ankara uçuşumuzun iptal edildiği ve 1 gün öncesine, 21.11.2025 saat 21:35’teki vf4009 numaralı uçuşa aktarıldığımız bildirildi. Bu değişiklikle birlikte aktarma süremiz 4 saatten 13 saate çıktı. 4 kişi için toplamda 20.000 TL’den fazla ödeme yaptık ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Ajet’e başvurduk. Rezervasyon numaramız: vf4011’dir.
Ajet müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtik. Konaklama talebimize olumsuz yanıt verildi ve havalimanında başvuru yapmamız gerektiği belirtildi. Ancak bu yaklaşım çözüm odaklı değil; mağduriyetimizin havalimanında da giderilmeyeceği çok açık.
Türkiye’deki yönetmelikler ve EC 261 sayılı Avrupa düzenlemesi, bu durumda yolcunun mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini açıkça belirtmektedir. 13 saat boyunca havalimanında beklememiz bekleniyor ve bu durum kabul edilemez.
Talebimiz, mağduriyetimizin giderilmesi için konaklama sağlanması ve ek tazminat ödenmesidir. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyoruz.
Tarihleri yanlış belirtmişim uçuşlarımızın hepsi 11. Ayda İlk satın aldığımız uçuşlarımız “Antalya-Ankara vf4011 22.11.2025 05:00-06:15” ve “Ankara-Barcelona vf607 22.11.2025 10:55-12:50”
Evet beklenen an geldi. Uçuşumuz gerçekleşti. Ankara'ya geldiğimizde jetin mailde belirttiği GİB Esenboğa havalimanındaki yardim masasına gittik. Beklediğimiz gibi hiçbir şekilde yardim edemeyeceklerini. Gidip bir otelde kalmamızı ve fatura alarak tekrar itiraz etmemi söylediler. Belki bu şekilde kabul ederler dediler. Tabi ki de inanmadık tekrar başlarından savdılar. Bileti alırken en az bekleme sureli diye bir pazarladıkları ve sattıkları biletin bekleme suresi 13 saat oldu. Ajete bir daha bedava olsa adımımı atmam. Zaten uçak da dolmuşta beterdi. Dünyanın en kotu hava yolu Ajet
