Tarsus Havalimanı'nda Bagaj Mağduriyeti Ve İlgisiz Personel

18 Eylül Perşembe günü Tarsus Havalimanı’nda, PNR kodu 36S6MK olan uçuşum için erken saatte gelmemize rağmen bagaj teslim bölümünün kapandığını söylediler ve hiçbir şekilde bagajımızı almadılar. Üstelik bu durumdan bizi sorumlu tutmaya çalıştılar. Fazla bilet satıp, “önce gelen kazanır” mantığıyla hareket edilerek birçok yolcunun mağdur edildiğini, uçuşların belli bir ücret karşılığında iptal ettirilip tekrar bilet alınmaya zorlandığını gözlemledim. Personelin tavrı ve yaklaşımı son derece olumsuzdu; özellikle Tarsus Ajet bilet bölümünde çalışanların denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aynı tarz sorunları daha önce de yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Bilet için ücret ödedim, ekstra bagajı kabul etmedikleri için tekrar bir bagaj ücreti talep edildi ve mağduriyetim daha da arttı.

Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve özür dahil olmak üzere gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Eminim ki birçok yolcu da benzer şekilde mağdur olmuştur ve bu sorumsuzluk devam ederse daha ciddi hukuki sorunlar yaşanabilir.