Soy İsim Değişikliği Nedeniyle Aile Cüzdanı Şartı Ve Uçuşa Alınmama, Tam İade Talebi

23.09.2026 tarihinde saat 22.30’da Rize Artvin Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na AJet üzerinden aldığım uçuşta, soy isim değişikliği nedeniyle hiçbir şekilde makul olmayan bir uygulamayla uçağa alınmadım. Yeni evliyim, balayından yeni döndüm ve İstanbul’dan Rize’ye gelirken hiçbir sorun yaşamamışken, Rize’den dönüşte soy isim değişikliğimi gerekçe göstererek benden fiziki olarak aile cüzdanımı istediler.

Aile cüzdanımı taşımak zorunda olmadığımı, evliliğimin polis aracılığıyla sistemlerden teyit edilebileceğini, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen, “sadece aile cüzdanı” üzerinden değerlendirme yaparak uçağa alınmama kararı verdiler ve polisle teyit etme, sistem üzerinden kontrol etme gibi hiçbir zahmete girmediler. Bir deftere bakarak aile cüzdanına evliliğimi teyit edileceğini, diğer durumları hiçbir şekilde kabul etmeyen bu yaklaşım, bu ülkede resmi kurumlar ve polis varken tamamen keyfi ve yolcuyu mağdur eden bir tutumdur.

Yaşadığım sorun sırasında şef ile dahi görüşmeme izin verilmedi, talebim reddedildi ve havalimanında mağdur bırakıldım. Uçamayınca Türk Hava Yolları’ndan yeni bilet almak zorunda kaldım, güzergâhımı da değiştirerek İstanbul Havalimanı’na uçuş planladım ve bu yeni bilet için 3.650 TL ödedim. AJet tarafı ise bileti iptal ederlerse sadece belli bir kısmını iade edebileceklerini söyledi.

Ben bu süreçte hem zaman hem para kaybettim hem de yeni evli bir yolcu olarak son derece gereksiz yere strese ve mağduriyete maruz kaldım. AJet’ten, kullanamadığım uçuş için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini ve yaşadığım açık mağduriyet ile manevi zararımın da dikkate alınarak tarafıma karşılığının ödenmesini talep ediyorum. Bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını ve benzer durumda olan yolcuların aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.