Soyadı Farkı Nedeniyle Uçağa Binemediğimiz Ve Ücret İadesi Alamadığımız Mağduriyet

3 Temmuz saat 08:30 Antalya – Ankara uçuşu için AJet’ten bilet almıştık. Eşim bilet alırken farkında olmadan kızlık soyadını girmiş. Havalimanında bagaj teslim noktasına gittiğimizde bagajlarımız alındı, kontrol yapıldı, bagajlar uçağa verildi; ancak uçağa alınma aşamasında bu kez soyadı farklı olduğu gerekçesiyle uçağa kabul edilmedik.

Evlilik cüzdanını yanımızda bulundurmadığımız için uçağa binemeyeceğimiz söylendi ve biletimiz iptal edildi, fakat hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Soyadı farklı ise, bagaj tesliminde veya check‑in sırasında bu durum tespit edilip o anda düzeltme imkanı varken, sistemin buna izin verip bagajı alması ve en son aşamada bizi uçağa almaması büyük bir mağduriyete yol açtı. Ayrıca sistemde farklı soyadıyla işleme onay verilirken neden T. C. kimlik numarası isteniyor ve bu tutarsızlık baştan engellenmiyor, bunu da anlayamıyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle iptal edilen bilet ücretimizin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.