Şırnak Havalimanı’nda Kırılan Valizim İçin Yeni Değişim Talebi

08.04.2026 tarihli, 43ptb1 PNR kodlu Türk Hava Yolları/Anadolu Jet uçuşumda Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’nda valizimin tekerleği kırıldı. Valizimin markası ççs 5235 ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Buna rağmen Kayıp Eşya Birimi valizimi değiştirmek yerine bana bir kağıt vererek “tamir ettir, faturayı getir, mağduriyetini giderelim” şeklinde yönlendirmede bulundu.

Ben hudut güvenliğinden sorumlu bir askeri personelim ve görev yaptığım bölge dağın başında. İşimden izin alıp şehirde valiz tamircisi aramak, valizi tamir ettirmek, sonra tekrar fatura ile uğraşmak zorunda bırakılmam hem zaman hem maddi açıdan ek mağduriyet yaratmaktadır. Kırık tekerlekli bir valizi zorlanarak taşımak zorunda kalmam da fiziksel olarak ayrıca yıpratıcı olmuştur ve bu yaşadıklarımın sadece tamir ücreti ödenerek telafi edilebileceğini düşünmüyorum.

Bu yaşadığım durum üstelik ilk değil. Daha önce yine Şırnak’tan İstanbul’a dönüşümde valizim kırıldığında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda valizim yerinde değiştirilmiş ve bana, eğer valizin tekerleği kırıldıysa değiştirilmek zorunda olduğu bilgisi verilmişti. Şimdi ise Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’nda sorumluluk Türk Hava Yolları’na atılarak süreç tamamen benim üzerime bırakılmak isteniyor. Bana göre sorun yerel birimden kaynaklanmakta ve yolcuya sunulan çözüm, yolcuyu daha da zor duruma sokmaktadır.

Ben işimi gücümü bırakıp valiz tamiriyle uğraşmak, yola para ve zaman harcamak zorunda kalmak istemiyorum. Çalıştığım yerden valizimi alıp tamir ettirmeniz ya da bana yeni bir valiz göndermeniz gerekirken, tamir ve fatura süreciyle beni oyalamanız ikinci kez mağdur olmama sebep olmuştur.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin giderilmesi için kırılan valizimin doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve bu konudaki sorumluluğun açıkça üzerinize alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.