Sağlık Raporu Göndermeme Rağmen Ajet’ten Uçuş İptali Ve Tam İade Sürecindeki Gecikme

Ajet’ten almış olduğum 3K3CNZ PNR kodlu, 1 Ocak tarihli İstanbul – Erzurum uçuşuma sağlık problemlerim nedeniyle gidemiyorum. Doktora başvurdum ve “uçuş risklidir” ifadesi yer alan, uçuşa sağlık açısından uygun olmadığımı açıkça belirten bir rapor verildi. Bu raporu Ajet’e iletmeme rağmen, bana iki gün sonra döneceklerini, ek yazı olmadan göndermem gerektiğini söyleyip süreci uzattılar. Canımın derdine düşmüş, sağlık sorunu yaşarken bir de uçuş günü yaklaşmışken bu belirsizlikle uğraşmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte, elimde uçuşa uygun olmadığımı net biçimde belgeleyen doktor raporu olmasına rağmen biletimle ilgili net bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Sağlık nedeniyle uçamıyor olmam tamamen belgeli olduğu için, 3K3CNZ PNR kodlu İstanbul – Erzurum uçuşuma ait bilet ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.