Rize Havalimanı’nda A Jet Personelinin Kaba Tutumu Ve Yetersiz Personel Desteği

13 Haziran tarihinde Rize Havalimanı’nda a Jet bagaj teslim ve bilet işlemleri sırasında 19:00 ile 23:00 saatleri arasında görevli personelle ciddi iletişim sorunları yaşadım. Sorduğumuz sorulara net bir yanıt alamadığımız gibi, verilen cevaplar hem sorularımızla alakasızdı hem de kaba ve saygısız bir üslup içeriyordu. Yolcu olarak zaten stresli olunan bir ortamda, personelin bu tavrı süreci daha da zorlaştırdı ve kendimi değersiz hissettirdi.

Ayrıca çalışanların yalnızca uçak saatlerinde ofise geldiklerini gözlemledim. Bu saatler arasında 2–3 saatlik bir boşlukta ortalıkta tek bir a Jet çalışanı yoktu. Herhangi bir uçağın boarding saatini beklemek zorunda kaldık ki ortada bir a Jet personeli görebilelim. Bu durum, bilgi almak ve destek bulmak isteyen yolcular açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak gerekli resmi kanallar üzerinden ilgili yerlere şikayette bulundum. Ancak bu sorunun sadece bireysel bir şikayet olarak kalmaması ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için durumu Şikayetvar üzerinden de paylaşma gereği duydum.

A Jet’ten özellikle Rize Havalimanı’nda görev yapan personelin diksiyon, iletişim ve temel ahlak kuralları konusunda ciddi bir eğitime tabi tutulmasını bekliyorum. Ayrıca personel planlamasının da gözden geçirilerek yolcuların saatlerce ortada hiçbir görevli olmadan bırakılmamasını talep ediyorum. Yolcuya saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.