Rızam Olmadan Üçüncü Kişi Tarafından Bilet İptali Ve Geri Ödeme Talebi

27 Nisan tarihinde Ajet Havayolları ile İzmir – İstanbul uçuşum için almış olduğum bileti, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen tanımadığım bir kişi üzerinden iptal edilmiş olarak gördüm. Bilet tamamen bana ait olmasına rağmen, üçüncü bir kişiyle ilişkilendirilerek işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. İptal edilen biletime ait PNR kodum 41N67U’dur.

Tahminime göre aynı uçakta bulunan başka bir yolcu kendi biletini iptal ettirmek isterken, görevli tarafından yanlış işlem yapılarak benim rezervasyonum iptal edildi. Ancak bu kişiyle hiçbir tanışıklığım ya da bağlantım yoktur; tamamen tanımadığım biri adına işlem yapılırken benim biletim silinmiş durumdadır.

Durumu fark ettikten sonra Ajet tarafına geri bildirim formu doldurdum ve başvurum “acil” olarak açılmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece mailimi takip etmem, dönüş olursa tekrar kendileriyle iletişime geçebileceğim söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Kendi rızam olmadan, tanımadığım bir kişi nedeniyle iptal edilen bu biletin ücretinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sürecindeki gecikmenin de dikkate alınarak, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.