Premium Paketteki Sandviç İkramı Yok, Diyabetli Yolcu Mağdur Oldu

11 Nisan 2026 tarihli Berlin Brandenburg – İstanbul vf58 sefer sayılı, 12.30 kalkış 16.25 varışlı Ajet uçuşumuzda, Premium paket satın almamıza rağmen pakete dahil olan sandviç ikramı yapılmadı. Uçuşumuzun PNR kodu 3U63DD’dir.

Eşim diyabet hastası olduğu için, özellikle bu ikramı dikkate alarak Premium paket tercih ettik ancak hiçbir şekilde ikram yapılmadı ve bu durum eşimi mağdur etti. Aynı uçakta bulunan diğer yolcuların da benzer şekilde ikram alamadığını gözlemledim, yani sorun sadece bize özel değildi.

Ajet’ten, diyabet hastası olan eşimin eksik hizmet nedeniyle yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve firma nezdinde gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Premium paket kapsamında sunulması gereken ikramın verilmemesi sebebiyle, bu eksik hizmete ilişkin alınan bedelin iadesini, firma tarafından tarafımıza açık bir özür iletilmesini ve 26 Nisan 2026 tarihli İstanbul – Berlin dönüş uçuşumuzda aynı aksaklığın tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Tüm yolcuların benzer sorunlarla karşılaşmaması adına Ajet’in hizmet kalitesini artırmasını, müşteri memnuniyetini önceliklendirmesini ve satılan hizmetin eksiksiz biçimde sunulmasını bekliyorum.