Premium Bilet İptalinde Beklenmedik Yüksek Kesinti Şoku

1Q1NF1 PNR numaralı, 2 kişilik İstanbul - Basel biletlerimi vizemin yetişmemesinden kaynaklı, 24 saatten fazla bir süre öncesinde, uygulama üzerinden iptal ettim. Biletlerimi özellikle Premium paket olarak 11.456,42 TL'ye satın almıştım ancak iade edilen tutar 5993,36 TL oldu. Yani 5.463,06 TL bir kesinti yapıldı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu kesintide bir yanlışlık olmadığı bilgisini aldım. Premium biletler için yapılacak uçuş öncesi iptallerde yalnızca 25$ kesinti yapılacağı yazmasına rağmen taahhüt edilenden çok daha fazla bir kesinti yapıldı. Bu kadar bir kesinti olacaksa Premium paket neden alayım bu kadar saçma bir şey olabilir mi belli ki uygulama da bir hata oldu ama bunu bile tespit edemiyorlar. Sürekli seyahat eden bir insanım ancak mağduriyetimin giderilmemesi halinde Ajet'i bir daha asla tercih etmeyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki açıdan da tüm kanalları zorlayacağım.