Pet Kabin Kapasitesi Her Uçuşta Dolu Görünüyor, Yolcular Mağdur

29 Ocak – 3 Şubat tarihleri arasında Ankara–Batman hattında ajet/Anadolu Jet uçuşları için bilet almak istedim. Bu süreçte 5 gün üst üste, her gün farklı tarih ve seferleri denememe rağmen çağrı merkezi üzerinden yaptığım tüm denemelerde sistemde “pet kabin dolu” uyarısı aldım ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu kadar uzun bir tarih aralığında, tüm seferlerde istisnasız “pet kabin dolu” denmesi makul görünmüyor. Ya pet kabin kontenjanı baştan sona kapalı tutuluyor ya da satış öncesinde yolcuya şeffaf şekilde açıklanmayan bir uygulama söz konusu. Eğer ajet/Anadolu Jet fiilen pet kabin hizmeti veremiyorsa, bunu açık ve net bir şekilde belirtmelidir. “Pet kabin mevcut” gibi bir hizmeti varmış gibi gösterip, pratikte hiçbir uçuşta kullandırmamak tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.

Evcil hayvanla seyahat çoğu zaman bir keyif değil, zorunluluktur. Günlerdir bu belirsizlik nedeniyle plan yapamıyor, alternatif hava yolu firmalarına yönelmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ajet ve Anadolu Jet’ten beklentim, öncelikle pet kabin kontenjanlarının gerçekten var olup olmadığının açıkça kamuoyuna açıklanması, varsa uygulanmakta olan sınırlamaların net ve şeffaf biçimde duyurulması ve yolcuların son dakikada mağdur edilmemesidir. Ayrıca, Ankara–Batman hattındaki uçuşlarım için evcil hayvanımla birlikte seyahat edebileceğim şekilde pet kabin hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Bu belirsizlik ve tutarsızlığın giderilmesini, konuyla ilgili tarafıma ve kamuoyuna net bir açıklama yapılmasını istiyorum.