Ajet'ten Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Evcil Hayvan Kayıt İptali

Ajet ile evcil hayvanımla birlikte seyahat edeceğim uçuşumu değiştirirken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evcil hayvan girişiminin de bulunduğu uçuşumun tarihini değiştirerek bileti 20 Ocak 2026 tarihli, saat 08.10 Ankara – Trabzon uçuşuna aldım. Değişikliği 13 Ocak’ta yaptım ve hemen ardından hem bilet değişikliğine dair mesaj geldi hem de müşteri hizmetlerini arayıp evcil hayvan kaydımın yeni uçuşa aktarılıp aktarılmadığını özellikle sordum. Bana evcil hayvanımın yeni uçuşa sorunsuz şekilde aktarıldığı ve herhangi bir problem olmadığı söylendi.

Bugün ise ansızın evcil hayvan ücretiyle ilgili iade mesajı aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bilgim ve onayım olmadan evcil hayvan girişimin iptal edildiğini ve yeni uçuşta evcil hayvan için uygunluk olmadığını söylediler. Yani önce her şey yolunda denilerek beni rahatlattılar, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan evcil hayvan kaydım iptal edilmiş ve bugün tesadüfen iade mesajıyla gerçeği öğrenmiş oldum.

Bu süreçte bilet fiyatları artmış durumda. Şu an uçuş değişikliği yapmak istesem hem ciddi bir fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım hem de planladığım saatte gidemeyeceğim için gitmem gereken yere geç ulaşacağım. Tüm bu mağduriyet, tamamen Ajet’in yaptığı yanlış yönlendirme ve bilgim dışında yapılan iptal işlemi yüzünden ortaya çıktı.

Ajet’ten talebim, evcil hayvan kaydımın iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, bu nedenle yapmak zorunda kalacağım olası uçuş değişikliklerinde benden herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı talep edilmemesi ve yaşanan bu hatanın sorunsuz şekilde telafi edilmesidir.