Ajet Ağrı Ankara Direkt Uçuşunda Kedim İçin Kabin Kontenjanı Sorunu

Ağrı – Ankara hattında tek direkt uçuş seçeneği olmanız nedeniyle firmanızı tercih ettim ve 16 Ocak Ağrı’dan Ankara’ya saat 15.00 uçuşu ile 1 Şubat Ankara’dan Ağrı’ya saat 12.45 dönüş uçuşum için, yaklaşık 60 gün öncesinden biletleme işlemlerimi tamamladım. PNR numaram 3GRDU6’dır. Biletleri bu kadar erken almamdaki temel amaç, evcil hayvanımın (kedimin) gidiş ve dönüş uçuşlarımda kabin içi kontenjanını (petc) garanti altına almaktı. Ancak biletleme tarihinden bu yana yaptığım tüm başvurularda, kontenjanın dolu olduğu yanıtını almaktayım.

25 Kasım’dan beri toplam 12 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 16, 17 ve 18 Ocak tarihli uçuşlar için kedi kabin yerinin bulunmadığı, fakat buna rağmen sistemde kedimi engelleyecek herhangi bir “düşman ırk” evcil hayvan (köpek ya da kuş) kaydının da görünmediği tarafıma iletildi. Buna ek olarak, müşteri hizmetleri üzerinden yaptırdığım sorgulamalarda bazı uçuşlarda hiç evcil hayvan girişi görünmediği, bazılarında ise yalnızca bir adet giriş olduğu belirtilmesine rağmen, kedim için kabin içi onay verilmemektedir.

Ağrı’dan Ankara’ya direkt uçuş yapan tek firma olmanız sebebiyle bu seyahati gerçekleştirmek için başka bir alternatifim bulunmamaktadır. Planlamamı 60 gün önceden yapmış bir yolcu olarak, uçaktaki evcil hayvan kontenjanının neden bu kadar hızlı tükendiği veya sistemde neden tutarlı bir şekilde görünmediği konusunda şeffaf ve net bir açıklama bekliyorum.

Kedimin mağdur edilmeden, belirtilen gidiş ve dönüş uçuşlarında kabinde taşınmasına onay verilmesini, evcil hayvan kontenjanı ve sistemsel kayıtlarla ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma acil geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.