Pasaport Sorunu Nedeniyle Uçağa Binemedim, Bagajım Kayboldu

07.01.2026 tarihinde saat 13.45’te ajet’in Brüksel–Sabiha Gökçen (Bru–SAW) seferinde pasaport sorunu yaşadığım için uçağa binemedim. Kurallar gereği uçağa binemeyen yolcunun bagajının da uçaktan indirilmesi gerekirken bu kuralın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Ajet çağrı merkezini aradığımda bagajımın nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. 10.01.2026 tarihinde tekrar bilet aldım ve havaalanında bagajımı bulabilmek için yaklaşık 3 saat uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte satın aldığım bagaj hakkı nedeniyle maddi zarara uğradım.

Şu an Kahramanmaraş’ta bulunuyorum ve yanımda giyecek kıyafetim olmadığı için günlük hayatım ciddi anlamda aksadı. Bagaj sisteminizde yaşanan bu sorun nedeniyle hem mağdur durumdayım hem de maddi kaybım var. Ajet’in giysilerimin bulunduğu bagajımı bir an önce tarafıma bildirdiğim adrese göndermesini ve ödediğim ek bagaj ücretini iade etmesini talep ediyorum.