Ödenen Bilet Değişikliği Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

Ajet üzerinden 22 Mart tarihli Sabiha Gökçen – Ercan uçuşumu 23 Mart tarihine almak için Ajet uygulaması üzerinden işlem yaptım. Bilet değişikliği sırasında talep edilen 791,51 TL farkı banka kartımla ödedim, tutar kartımdan çekildiği görünmesine rağmen biletim hiçbir şekilde değiştirilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemin provizyonda olabileceği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise provizyonda bekleyen böyle bir işlem olmadığı, ödemenin normal şekilde gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Şu anda ödemenin alınmasına rağmen ne bilet değişikliğim yapılmış durumda ne de tarafıma net bir açıklama veya çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım bilet değişikliğimin acilen gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de 791,51 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.