Uçuş Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

6 Nisan tarihinde Elazığ – Sabiha Gökçen arası tek yön, çocuklu olarak aldığım ve toplam 2.974 TL ödediğim Ajet uçuşum operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek 7 Nisan tarihine ertelendi. Bu erteleme nedeniyle önceden ayarladığım özel planlarım bozuldu ve havaalanından gideceğim yere ulaşım düzenim tamamen değişti. Aslında havaalanından beni alacak kişilerle buna göre plan yapmıştım, ancak uçuşun ertelenmesiyle ertesi gün beni havaalanından alabilecek kimse kalmadı ve ek ulaşım masrafı ile ciddi mağduriyet oluştu.

Bu süreçte Ajet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Hem bilet değişikliği hem de iade konusunda net bir muhatap bulamıyorum. Uçuş şirketin operasyonel gerekçeleriyle ertelendiği halde, bileti 13 Nisan tarihine almak istediğimde benden fiyat farkı talep ediliyor. Uçuşu iptal etmek istediğimde ise kesinti yapılacağı söyleniyor. Mağduriyetin bende ve çocuğumda olmasına rağmen tüm ek yükün bana yansıtılması adil değildir.

Ajet’ten talebim, uçuşumun 13 Nisan tarihine hiçbir ek ücret ve fiyat farkı alınmadan ertelenmesi ya da bu mümkün olmuyorsa bilet tutarımın kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.