Ajet Sistem Hatasıyla İki Kez Ücret Çekildi Biletim Görünmüyor

28 Eylül 2025 tarihinde, 4 Ekim 15.45 Sabiha Gökçen–Ercan Havalimanı uçuşu için ajet internet sitesinden bilet almak istedim. Tüm adımları tamamlamama rağmen, son aşamada sistem beni sayfadan attı ve herhangi bir onay, PNR numarası veya rezervasyon bilgisi verilmedi. "Biletlerim" kısmında da biletim görünmüyordu. Bunun üzerine, yeniden ilk sayfaya döndüğümde aynı uçuşun fiyatının arttığını gördüm ve mecburen aynı ücrette bulduğum 4 Ekim 18.45 uçuşuna bilet almak zorunda kaldım.

29 Eylül’de Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde, her biri 3.250,47 TL olan iki biletin ücretinin çekildiğini fark ettim. Ancak sistemde yalnızca 18.45 uçuşuna ait biletim görünüyor, ilk uçuşa dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iki biletin de satın alındığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa ilk biletin rezervasyon, ödeme tamamlandı bildirimi veya PNR bilgisi bana hiç iletilmedi, sistemsel hata nedeniyle mağdur edildim. Fazladan çekilen bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.