Obilet'ten Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi

25.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasının Ankara‑Esenboğa kalkışlı, İstanbul varışlı 11.55–13.05 seferi için bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Buna rağmen Obilet, bilet bedelimin tamamının iade edileceğini söylemesine karşın 20 gün boyunca hesabıma hiçbir para geçmedi.

Tekrar yazdığımda bu kez bileti 60 TL olarak iade ettiklerini, 1.862 TL kesinti yaptıklarını belirttiler. Bu çok ciddi bir tutar olmasına rağmen kesintinin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Üstelik bileti son dakikada değil, aldıktan hemen sonra iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesintiyle karşı karşıya bırakıldım ve “Obilet firma böyle yapmış, bizim bir şey yok” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor.

Ben, ödediğim tutarın haksız yere kesilen kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintiyle ilgili açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.