Kırılan Valiz Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

28.02.2025 tarihinde Ajet Havayolları ile Kıbrıs’a yaptığım uçuşta, bagaja verdiğim valizim kargo çalışanları tarafından zarar görerek kırıldı ve bu durum için havalimanında tutanak tutuldu. Sonrasında Ajet Valiz Destek birimine gerekli tüm belge ve tutanakları ilettim.

Bana, valiz karşılığında 1101 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bana gönderdikleri sitede aynı valizin sıfır fiyatı 1599 TL olarak görünmekteydi ve ürün stokta yoktu. Yani hem valizin gerçek bedelinin altında bir ücret teklif edildi hem de aynı ürünü o fiyata temin etme imkanım bulunmuyor.

Tüm bu süreçte referans numaram ECNVF15933’tür. Ajet tarafından yapılan hata nedeniyle benim ayrıca zaman harcayıp yeni valiz aramak veya satın almak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle, stokta olmayan ürünle aynı değerde olacak şekilde, muadil bir valizin tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çözüme kavuşmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi başlatacağım.