to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kaybı Sonrası Kargo Ücreti İadesi Talebi
03.05.2026 tarihli vf3036 sefer sayılı uçuşla Antalya’ya iniş yaptığımda bagajımın kaybolduğu bilgisi verildi. Bagajımın bulunması halinde, ikametimin havalimanına uzak olması sebebiyle kargo ile adresime gönderileceği söylendi ve bu şekilde teslimat yapılacağı ifade edildi.
Bagajım bana 3 gün sonra Antalya içinde adresime kargo ile ulaştırıldı; ancak gönderi karşı ödemeli olarak yollandığı için 276,34 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ücrete dair tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi, ancak gerek görülürse kart ekstresi ile bu ödemeyi ispatlayabilirim.
Burada kusurlu olanın bagajını kaybeden firma olduğunu, yolcunun bu konuda sorumlu tutulmaması gerektiğini düşünüyorum. Sanki bagajımı kendi isteğimle havalimanında bırakmışım gibi kargo bedelinin bana yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır. Bagajın kaybolmasının ve geç teslim edilmesinin maddi manevi tüm sorumluluğunun firmaya ait olduğuna inanıyorum.
Ödediğim 276,34 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
