Kırık Bebek Arabası Teslim Edildi, Hasar Görüşü Yanlış Ve Tazminat Reddedildi

19.09.2026 tarihinde saat 19:40’ta Antalya’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşen ve PNR numarası 4pqsbf olan ajet uçuşumuzda bebeğimizin arabasını uçağa biniş kapısında görevliye teslim ettik. İniş sonrasında bebek arabası valiz bandına gelmeyince kayıp bagaj ofisine başvurduk, anonsla bulduruldu ancak tarafımıza kırık ve kullanılamaz halde teslim edildi.

Kayıp bagaj birimindeki görevliler bebek arabasının fotoğraflarını çekip rapor tuttular ve 2600105637 numaralı kayıt oluşturuldu. Çocuğun oturduğu kısım kırık, tutma yeri kırık, tekerleklerden biri kırık durumda ve bu haliyle bebek arabasını kesinlikle kullanamıyoruz. Buna rağmen tarafımıza gönderilen yazıda hasarın “kullanıma engel olmayan kozmetik/yüzeysel hasar” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle tazminat kapsamına alınmadığı belirtilerek talebimiz reddedildi. Hem bebek arabasının fiili durumuyla hem de güvenli kullanım açısından bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Satın alma faturası atıldığı için ibraz edemeyeceğimizi, ancak bebek arabasının marka ve modelinin ürünün üzerinde açıkça yer aldığını, aynı üründen temin edilerek adresimize gönderilebileceğini veya bedelinin karşılanabileceğini özellikle belirttik. Buna rağmen faturaya takılıp, kırığın açıkça raporlanmış ve ürünün kullanılamaz olmasına rağmen sorumluluk alınmaması bizi mağdur etmiştir.

Ajet’ten, rapor altına alınmış ve kullanılamaz hale gelmiş bebek arabamız için ya aynı marka ve model yeni bir ürünün temin edilerek adresimize gönderilmesini ya da hasar tazmininin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda yapılan hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.