Kırık Bagaj Ve Ajet'in Tekrarlayan Evrak Talebiyle Uzayan Çözüm Süreci

25.09.2026 tarihinde vf3178 sefer sayılı ajet uçuşu ile İstanbul’dan Kayseri’ye yaptığım yolculukta, İstanbul’da sağlam teslim ettiğim valizim Kayseri’de bagaj alım noktasında kırık ve hasarlı şekilde bana teslim edildi. Havaalanında hemen rapor tutuldu ve tarafıma belirtilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp şirkete ilettim.

25 Eylül’den bu yana ajet Bagaj Hizmetleri ile defalarca yazışmama rağmen, her seferinde benden aynı evrakları tekrar tekrar talep ediyorlar. Talep ettikleri belgeleri her defasında yeniden göndermeme rağmen dosyam bir türlü işleme alınmıyor, süreç başlatılmıyor ve mağduriyetim uzamaya devam ediyor. WhatsApp ve e-posta üzerinden yaptığım görüşmelerde de sadece kopyala–yapıştır hazır mesajlarla geçiştiriliyorum, somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Valizim kırık olduğu için dönüş yolculuğumda eşyalarımı nasıl taşıyacağımı bilemez durumdayım. Ajet’in bu sorumsuz ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Hasarlı valizimle ilgili tazminat sürecimin derhal başlatılmasını, gerekli incelemelerin gecikmeksizin tamamlanmasını ve uğradığım zararın bir an önce karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana yaşatılan mağduriyet nedeniyle ajet ile bir daha yolculuk yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.