Kayıp Bagaj İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyoruz

01/10/2025 tarihinde Konya’dan Üsküp’e, İstanbul aktarmalı Ajet uçuşu ile seyahat eden kızımın varış noktası olan Üsküp Havalimanı’nda büyük boy bagajı kayboldu. Kızım, havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu yaptı ve ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla da kayıp başvurusu oluşturdu. Takip numarası: 2500086678.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kızımın valizinde, öğrenci olması nedeniyle Türkiye’den Makedonya’ya götürdüğü ve orada bulamayacağı temel ihtiyaç malzemeleri ile giysileri bulunuyordu. Bu durum hem maddi hem manevi olarak kızımın mağduriyet yaşamasına neden oldu.

Bilet numarası: 2042438870528, valiz etiket numarası: VF933599’dir. Başvurusu alındıktan sonra hiçbir işlem yapılmadı ve yetkililerin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet katlanarak devam ediyor.

Öncelikli talebimiz, bagajın bir an önce bulunması ve bu süreçte düzenli olarak bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin önümüzdeki 2 iş günü içinde lehimize sonuçlandırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin giderilmemesi durumunda hak arayışımızı önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, devamında ise Tüketici Mahkemelerine taşıyacağımızı belirtmek isteriz.