Kanser Hastası Babam İçin Uçuş Değişikliğinde Haksız 2.400 TL Ücret Talebi

Kocaeli Şehir Hastanesi’nde görev yapıyorum. Van’da yaşayan babam tiroid kanseri nedeniyle ameliyat olmak zorunda ve kendisini görev yaptığım hastanede tedavi ettirebilmek için AJET’ten Sabiha Gökçen – Van uçuşu için 22 Mart tarihine bilet aldım. Ancak kullandığı kalp ilaçları nedeniyle uçuş tarihini 22 Mart’tan 25 Mart’a almak zorunda kaldık.

Bilet değişikliği yapmak istediğimde mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirdim ve sistem benden 2.400 TL fiyat farkı talep etti. Oysa 22 Mart tarihli aldığım biletlerin fiyatı 9.500 TL iken, değiştirmek istediğim 25 Mart tarihli biletlerin fiyatı 7.420 TL olarak görünmekteydi. Yani arada 2.080 TL benim lehime bir fark varken, buna rağmen üzerime 2.400 TL daha ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Toplamda ciddi bir mağduriyet oluştu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumun “kurallar böyle” denilerek geçiştirildiğini, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Kanser hastası babamın tedavi sürecinde zaten manevi olarak çok zor günler yaşarken, bu tür bir uygulama ile maddi olarak da ayrıca yıpratılıyoruz. Hem fiyatların bu şekilde işlenmesi hem de aradaki lehte farkın dikkate alınmaması bana göre hakkaniyetli değildir.

Ajet’ten talebim, PNR numarası 3tppsl olan rezervasyonuma ait bilet değişikliği işleminde alınan 2.400 TL farkın ve fiyatlama nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesi, bu tür fiyatlandırma politikalarına düzen getirilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.