İzin Almadan Havalimanı Değişikliği Ve Reşit Olmayan Çocuğun Ayrılması

Ajet ile yaptığımız yolculukta, reşit olmayan yeğenimle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletlerimiz aktarmalı uçuş şeklinde düzenlenmişti ve aktarma noktası Sabiha Gökçen Havalimanı olarak planlanmıştı. Ancak bilgimiz ve onayımız olmaksızın uçak İstanbul Havalimanı’na indirildi ve bu değişiklik öncesinde tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir alternatif planlama veya yönlendirme sunulmadı.

27 Ocak tarihinde Şarm El‑Şeyh’ten kalkıp Sabiha Gökçen’e varması gereken 03.45 saatli ajet uçuşumuz yerine, bizi 04.55 saatli THY uçuşu ile İstanbul Havalimanı’na yönlendirdiler. Uçuş planımızın ve aktarma havalimanının bu şekilde, isteğimiz dışında değiştirilmesi, özellikle reşit olmayan bir çocukla seyahat ederken süreci son derece zor ve stresli hâle getirdi. Bu değişiklik nedeniyle zorunlu transfer masrafları oluştu ve maddi olarak da mağdur olduk.

Yeğenim için her iki ebeveyni tarafından usulüne uygun şekilde düzenlenmiş, geçerli bir muvafakatname bulunmasına rağmen, ajet personeli ne gidiş ne de dönüş uçuşunda bu belgeyi kontrol etmedi. En ciddi mağduriyet ise dönüş yolculuğunda yaşandı. Muvafakatnamede açıkça belirtilmesine rağmen, yeğenim refakatçisi olan benden ayrı şekilde uçuruldu. Reşit olmayan bir çocuğun, bilgisi ve isteği dışında refakatçisinden ayrılması son derece korkutucu ve travmatik bir durumdur; yeğenim bu süreçte kendini güvensiz ve çaresiz hissederek psikolojik olarak olumsuz etkilendi.

Yaşananlara rağmen ajet tarafından tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu nedenlerle, hem zorunlu transfer masraflarımın ve oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını, hem de yaşanan ihmal ve hatalar nedeniyle tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, reşit olmayan yolcuların güvenliği konusunda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.

İlgili uçuşa ait bilet numaram 2042446089957’dir.